Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Melada Thaimassage & Spa, Inhaberin Saowanee Thanyarattanaphokhin, Oststraße 26, 59065 Hamm (nachfolgend „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden über Massagebehandlungen sowie über den Erwerb von Gutscheinen.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

1. Termine können online über unser Buchungssystem, telefonisch, per WhatsApp oder persönlich vor Ort vereinbart werden.
2. Eine Buchung über das Online-Formular ist eine unverbindliche Terminanfrage. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Anfrage ausdrücklich bestätigen — per E-Mail, telefonisch oder per Nachricht.
3. Wir behalten uns vor, Terminanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa bei fehlender Kapazität.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website ausgewiesenen Preise. Sie verstehen sich in Euro und als Endpreise.
2. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 Abs. 1 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.
3. Behandlungen vor Ort sind ausschließlich in bar zu bezahlen. Eine Kartenzahlung ist nicht möglich.
4. Gutscheine, die über unsere Website bestellt werden, sind vorab per PayPal zu bezahlen.

§ 4 Gutscheine

1. Gutscheine können über einen festen Geldbetrag oder für eine bestimmte Behandlung erworben werden.
2. Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Jahres gültig, in dem sie ausgestellt wurden (§ 195 i. V. m. § 199 BGB).
3. Gutscheine sind übertragbar und können bei jeder unserer Behandlungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
4. Liegt der Wert der gewählten Behandlung unter dem Gutscheinwert, bleibt der Restbetrag als Guthaben erhalten. Liegt er darüber, ist die Differenz vor Ort in bar auszugleichen.
5. Bitte bringen Sie den Gutschein zum Termin mit — ausgedruckt oder auf dem Mobiltelefon. Bei Verlust können wir den Gutschein anhand des Gutscheincodes erneut zusenden.

§ 5 Absage und Nichterscheinen

1. Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
2. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, einen Ausfallbetrag in Höhe von 50 % des Behandlungspreises zu berechnen. Der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bleibt Ihnen unbenommen.
3. Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt bestehen.
4. Müssen wir einen Termin absagen — etwa wegen Krankheit —, informieren wir Sie umgehend und bieten einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir, wenn kein Ersatztermin zustande kommt.

§ 6 Gesundheit und Mitwirkungspflichten

1. Unsere Massagen dienen dem Wohlbefinden und der Entspannung. Sie sind keine medizinische oder therapeutische Heilbehandlung und ersetzen keinen Arztbesuch.
2. Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über gesundheitliche Beschwerden, Vorerkrankungen, Verletzungen, eine Schwangerschaft oder die Einnahme von Medikamenten.
3. Bei bestimmten Erkrankungen dürfen wir nicht behandeln — insbesondere bei Fieber, ansteckenden Krankheiten, akuten Entzündungen, offenen Wunden, Knochenbrüchen, Herzerkrankungen, stark erhöhtem Blutdruck, Diabetes, Hautkrankheiten oder Krebserkrankungen.
4. Erscheinen Sie mit einer solchen Erkrankung zum Termin, müssen wir die Behandlung ablehnen. In diesem Fall gilt § 5 Abs. 2 entsprechend.

§ 7 Hausordnung

1. Wir bieten keine erotischen oder sexuellen Dienstleistungen an. Entsprechende Anfragen und Verhaltensweisen führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung; der volle Behandlungspreis wird fällig und wir erteilen Hausverbot.
2. Wir behalten uns vor, Personen unter erkennbarem Alkohol- oder Drogeneinfluss nicht zu behandeln.
3. Minderjährige behandeln wir nur mit Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person.

§ 8 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
3. Für mitgebrachte Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Bitte bewahren Sie Wertsachen sicher auf.
4. Für Schäden, die auf unvollständigen oder unrichtigen Gesundheitsangaben nach § 6 beruhen, haften wir nicht.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht beim Kauf von Gutscheinen über unsere Website ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 10 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: September 2026